+45 3543 4474 mail@MBK.dk

Skriv gode e-mails

Skriver du klart og godt – så modtageren altid kan forstå dine e-mails?
Er e-mailen et effektivt arbejdsredskab eller en tidsrøver for dig i hverdagen?
Er du ofte usikker på, om du har skrevet for lidt, for meget eller måske for indforstået i dine e-mails?

Skriv gode e-mails

Kurset er for dig, som ønsker at skrive gode og professionelle e-mails på jobbet og have nogle klare retningslinjer for, hvad der kendetegner gode e-mails.

Udbytte:

Du får nogle klare retningslinjer for, hvordan du opnår en moderne og kompetent tone i dine professionelle e-mails. Du lærer at skrive klare, logiske og professionelle e-mails i et godt sprog mellem skrift og tale.
Du vil lære:

  • At skrive aktivt – så der bliver plads til du, I, jeg og vi.
  • At skrive enkelt – og undgå abstrakte ord og fagjargon.
  • At skrive nutidigt – og undgå klichéer som fx fremsende, undertegnede og således.
  • At skrive skriftligt – og undgå sludrende talesprog.
  • At skrive nok og klart – så indholdet i dine e-mails giver mening for læseren.
  • At skrive korrekt.

Indhold på kurset Skriv gode e-mails:

Kurset giver dig nogle klare retningslinjer for dét, der kendetegner professionelle e-mails.
Desuden lærer du:

  • Hvad der er fordele og ulemper ved e-mail-kommunikation.
  • Hvad der er god sprogtone og stil.
  • Hvordan du skriver godt, klart og levende i dine mails.
  • Hvordan du opsætter dine mails mest hensigtsmæssigt.
  • Hvad der er god takt og tone mht. vedhæftede filer.
  • Hvordan du laver en god signatur og skriver et professionelt autosvar.
  • Hvordan du kommunikerer effektivt via e-mails.

Form:

Undervisningsformen veksler mellem oplæg, øvelser og praktiske opgaver. Du får mulighed for at inddrage e-mails fra din egen hverdag.

Kursusindhold

Hvad gør mailkommunikation ved os?
Mailkommunikation ligger et sted mellem talesprog og skriftsprog: Vi skriver mere naturligt end i papirbreve, men samtidig mangler vi den øjenkontakt, der kendetegner talesprog. Og manglende øjenkontakt gør os på én gang både dristigere og – måske – indimellem mindre høflige. Lidt ligesom når vi i trafikken ikke har øjenkontakt med vores medbilister – dét kan også få os til at reagere stærkere, end vi normalt gør.

Venlighed over alt og overalt
Det stærkeste middel, vi har, til at overbevise, tiltale eller skabe lydhørhed hos andre, er venlighed. Venlighed er langt sværere at modstå end uvenlighed; og det gælder i særlig grad på skrift. Derfor begynder vi med at se på, hvordan den sproglige venlighed ser ud, for den har intet med floskler eller tomme fraser at gøre, tværtimod. Venlighed viser vi bl.a. ved at skrive inddragende, så modtageren hele tiden er i fokus for handlingerne.

Vis empati 
Nogle budskaber er mindre fordelagtige end andre, også når vi skriver mails. Men alle budskaber kan formuleres med respekt for modtageren – så bliver de faktisk også lettere at forstå for ham eller hende. Du får nogle sproglige greb til, at modtageren undgår at føle sig talt ned til eller hen over hovedet på.

Få dine forslag igennem
Hvordan får du bedst dine forslag igennem uden at virke enerådende eller overfusende? Svaret er: ved at bruge teknikker som nedtoning, åbenhed og det, jeg kalder ”behersket fremfusen”. Igen giver sproget os nogle teknikker, som virker uden at fremstå påfaldende. De usynlige midler er de bedste.

Kursusprogram

På dette mailskrivningskursus er sprogteknikken i højsædet: Du får præsenteret nogle sprogteknikker, som er hentet fra stilistikken – sproglærens fineste redskabskasse. Kort sagt ser vi på, hvordan du kan benytte nogle af sprogets mindste dele til at skabe stor effekt på den samlede mailtekst.

Programmet er planlagt sådan:

Kl. 9-12.30
Sådan kommer du i gang: mailens overskrift og indledning.
Det ansvarsfulde sprog: Brug jeg/vi.
Det inddragende sprog: Brug du/I.
Det levende sprog: dialogsprog, retorisk samtale.
Det empatiske sprog: Brug modalverber.
Den beherskede fremfusen: Nedtoning m.m.
Teksteksempler – tag gerne egne mails med.

Kl. 13.15-15
Efter at vi har gennemgået teorien og set på de første teksteksempler om formiddagen, foregår eftermiddagen som en form for skriveværksted: Nu får du lejlighed til sammen med de andre deltagere at skrive forskellige typer af mails: fra tilbud over administrative mails til rykkere og andre opfordringer.
Du kan selv være med til at bestemme typen af de mails, vi arbejder med, ved at tage konkrete eksempler fra din professionelle hverdag med.

Vi afslutter dagen med at diskutere, hvordan du kan være med til at sikre den gode mailkultur fremover.

Pris og praktisk

Pris når kurset holdes hos os:
2 dags kurser koster 38.000 kr.
1 dags kurser koster 22.000 kr.

Prisen inkluderer lokaler, morgenmad, frokost, te/kaffe, frugt, chokolade, materialer, mapper osv.

Pris når kurset holdes hos Jer:
2 dags kurser koster 32.000 kr.
1 dags kurser koster 18.000 kr.

Prisen forudsætter, at I sørger for alt det praktiske. Men vi kan sørge for mapper og kopiere deltagermaterialet for kr. 1.500 pr. kursus. Vi kan sørge for projektor og bærbar pc for kr. 500 pr. kursus. Udenfor København tillægges transport efter statens alm. takster. Ovenstående priser tillægges moms.

Lokaler:
Vi har lokaler på Pilestræde 61, som ligger 5 minutter fra Nørreport. Kurset kan afholdes i vores lokaler eller i Jeres egne lokaler. Kurset kan også arrangeres som internat.

Vi anbefaler at kurset holdes hos os. Vores lokaler er indrettede til disse kurser. Vi har styr på mapper og materialer og det tekniske udstyr. Vi sørger for forplejningen i løbet af dagen med morgenmad, frugt, samt frokost og eftermiddags chokolade.

Kurset har en teambuilding-effekt og skaber netværk, når kursusdeltagerne kommer ud til “lidt luksus” uden at skulle på kontoret i pauserne.

Deltagerantal:
På kurser i skriftlig formidling med 1 underviser kan der være:
Max. 10 deltagere på et 2 dags kursus
Max. 6 deltagere på et 1 dags kursus.
Ved 2 undervisere kan der være flere deltagere.

Undervisere

Ann Bjørnskov

Ann Bjørnskov

Se profil

Kirsten Rask

Kirsten Rask

Se profil

Har du spørgsmål til dette kursus, så udfyld venligst formularen nedenfor og vi vender tilbage snarest muligt.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Skriv gode e-mails tilbydes også som åbent kursus.

Se det her

Kun kr. 4800+moms pr. person
MBK
MBK A/S logo
15585

Tilmeld vores nyhedsbrev

MBK A/S er Danmarks bedst evaluerede kursusvirksomhed og nr. 1 i kategorierne "Karriere og Uddannelse" og "Konference, Kursus & Mødelokaler" på Trustpilot.

 

Du kan altid afmelde dig vores nyhedsmail via mail@mbk.dk eller www.mbk.dk/persondata.