Kursus i AI for offentlige
Vil I lære, hvordan AI kan effektivisere sagsbehandling og borgerkontakt?
Vil I bruge AI til at forudsige behov, forbedre service og styrke beslutningsgrundlag?
Vil I udforske, hvordan AI kan bidrage til politikudvikling og strategisk planlægning?
Vil I automatisere manuelle processer og frigøre tid til kerneopgaver?
Vil I styrke den datadrevne tilgang i jeres arbejde – på en ansvarlig og etisk måde?
Vil I arbejde med konkrete AI-værktøjer, der allerede bruges i den offentlige sektor?
Kurset henvender sig til medarbejdere og ledere i den offentlige sektor – fx sagsbehandlere, offentlige ledere, specialkonsulenter og politiske rådgivere. I får en grundig introduktion til, hvordan kunstig intelligens (AI) kan bruges til at effektivisere arbejdsgange, styrke borgerdialog og støtte op om analyser og politiske beslutninger.
Udbytte:
- Forstå de grundlæggende principper bag generativ AI.
- Identificere, hvor AI kan skabe værdi i offentlig sagsbehandling og ledelse.
- Automatisere tidskrævende opgaver og standardiserede dokumenter.
- Forbedre borgerkommunikation gennem AI-genererede svar og tekster.
- Udnytte AI til at analysere store mængder data og forudsige udviklingstendenser.
- Forbedre kvalitet og ensartethed i notater, indstillinger og beslutningsoplæg.
- Skabe datadrevne grundlag for strategiske og politiske beslutninger.
- Bruge AI ansvarligt – med fokus på GDPR, etik, gennemsigtighed og retssikkerhed.
Indhold:
- Introduktion til generativ AI i en offentlig kontekst.
- AI-værktøjer til tekstgenerering, analyse og automatisering af processer.
- Brug af AI i sagsbehandling, klagesager, indstillinger og beslutningsoplæg.
- Borgerkommunikation med AI: e-mails, chatbots og informerende tekster.
- Dataanalyse og forudsigelser med AI: planlægning og behovsafdækning.
- Integration af AI i eksisterende systemer og arbejdsgange.
- Case-eksempler fra danske kommuner, styrelser og ministerier.
- Etiske retningslinjer og ansvarlig brug af AI i den offentlige sektor.
- Praktiske øvelser med AI i realistiske, offentlige scenarier.
- Fremtidsperspektiver: AI’s rolle i modernisering af offentlig service og forvaltning.
Form:
Kurset veksler mellem korte oplæg, hands-on øvelser og praksisnære cases. I arbejder med egne problemstillinger og ser, hvordan AI kan anvendes i jeres hverdag. Undervisningen lægger op til videndeling og dialog og der gives individuel sparring, så I får maksimalt udbytte. Efter kurset får I adgang til digitalt materiale, der gør det let at følge op og arbejde videre.
Forudsætning:
Kurset kræver ingen teknisk baggrund, men det er en forudsætning, at deltagerne har adgang til en betalt AI-platform som ChatGPT Plus eller Copilot. Det er også et krav, at deltagerne medbringer en computer til de praktiske øvelser.
Det anbefales, at deltagerne har installeret den anvendte AI-platforms mobilapp inden kursusstart.
Kursusindhold
AI-introduktion i det offentlige
Hvad er generativ AI, og hvordan virker det?
Hvordan kan AI understøtte offentlig administration og service?
Notater, udkast og afgørelser
Hvordan understøtter AI skriftligt arbejde som afgørelser, breve og oplæg?
Hvordan sikrer du korrekt tone og indhold?
Sagsopsummering og dokumentanalyse
Hvordan bruger du AI til at overskue og bearbejde lange tekster og sagsforløb?
Hvordan identificerer AI relevante nøglepunkter og mønstre?
E-mails og borgerkommunikation
Hvordan skriver AI klare og forståelige mails og breve til borgere?
Hvordan tilpasser du tonen til målgruppen?
AI i Office-værktøjer
Hvordan arbejder du med AI i Outlook, Word, Excel og Teams?
Hvad kan Copilot, GPT og OneNote bruges til i din dagligdag?
AI og etik i offentlig sammenhæng
Hvilke data må AI arbejde med – og hvilke ikke?
Hvordan vurderer du bias og risici ved AI-output?
AI og arbejdsgange
Hvordan identificerer og automatiserer du manuelle opgaver med AI?
Hvordan indfører du AI i en travl arbejdsdag?
Fremtid og implementering
Hvad siger AI Act og GDPR om brug i det offentlige?
Hvilke kompetencer skal du og dine kolleger udvikle?
Kursusprogram
Dag 1
Kl. 9 – 10.30
AI og offentlig administration
Introduktion til AI og anvendelse i offentlig sektor.
Cases: AI i sagsbehandling, HR, udvikling og borgerservice.
Demonstration af ChatGPT, Copilot og AI-værktøjer.
Kl. 10.45 – 12.15
Notater og afgørelser med AI
Produktion af faglige og juridisk korrekte dokumenter.
Promptstrategier og sproglig justering.
Hands-on: Lav et sagsnotat og et beslutningsoplæg med AI.
Kl. 13.15 – 14.45
Dokumentanalyse og sagsopsummering
Analyse og bearbejdning af store mængder tekst.
Strukturering af afgørelser og bilag.
Øvelse: Udarbejd et referat og en opsummering med AI.
Kl. 15 – 16
Borgerrettet kommunikation
AI i mails og breve.
Fra fagsprog til letforståeligt sprog.
Eksempler og praktisk træning.
Dag 2
Kl. 9 – 10.30
AI i Office 365 og arbejdsrutiner
Brug af AI i Outlook, Word, Excel og OneNote.
Automatisering af skabeloner og standardopgaver.
Øvelser med egne cases.
Kl. 10.45 – 12.15
Etik, ansvar og databeskyttelse
GDPR og AI Act – hvad betyder det i praksis?
Bias, kildekritik og dokumentation af AI-output.
Gruppearbejde: Hvad må vi – og hvad bør vi?
Kl. 13.15 – 14.45
AI i arbejdsgange og procesoptimering
Identificer opgaver, der kan optimeres.
Udarbejd AI-flows og guides til eget team.
Øvelse: Lav en AI-guide til din funktion.
Kl. 15 – 16
Implementering og næste skridt
Udarbejd en handlingsplan for ansvarlig AI-brug.
Del erfaringer og udfordringer.
Afslutning og videndeling.
Pris og praktisk
AI kurser bliver ofte bedre, når der bruges tid på forberedelse, så kurset kan skræddersys til jer. Prisen for AI kurser afhænger af mængden af forberedelse.
Ring eller skriv for at få priser.
Har du spørgsmål til dette kursus, så udfyld venligst formularen nedenfor og vi vender tilbage snarest muligt.
"*" indikerer påkrævede felter
