Den vanskelige samtale
Vil du være mere sikker i din rolle som leder i forbindelse med vanskelige samtaler?
Ønsker du at fastholde en respektfuld og konstruktiv dialog i konfliktfyldte situationer?
Vil du kende mere til din egen reaktion på konflikter?
Ønsker du værktøjer til at kunne forberede og gennemføre vanskelige samtaler?
Deltagere:
Som leder skal du kunne gennemføre vanskelige samtaler. Kurset er for dig, der ønsker enkle og konkrete redskaber til at forberede og gennemføre vanskelige samtaler.
Formål:
Formålet med kurset er at styrke din:
- Måde at varetage lederrollen i forbindelse med vanskelige samtaler.
- Forståelse for hvordan mennesker kan reagere forskelligt i forbindelse med konflikter.
- Viden om de forskellige faser i vanskelige samtaler.
- Tilgang til forberedelse og gennemførelse af vanskelige samtaler.
- Evne til at bidrage til en konstruktiv dialog.
- Gennemslagskraft og formidlingsevne.
- Evne til at sætte grænser, fastholde krav og have realistiske mål for samtalen.
Indhold:
- Forskellige reaktioner på konflikter.
- Etablering af god dialog.
- Forberedelse til en vanskelig samtale.
- Faser i gennemførelsen af en vanskelig samtale.
- Opfølgning på en vanskelig samtale.
- Betydningen af kropssprog.
- Træning gennem øvelser, som afspejler vanskelige samtaler fra din hverdag.
Form:
Korte oplæg, øvelser og feedback kendetegner dette kursus. Kurset er praktisk, redskabsorienteret og rettet mod anvendelse. Du kommer til at bruge dine egne erfaringer og vælger selv, hvilke teknikker, der er mest brugbare for dig. Kurset afholdes over 2 hele dage, hvor du bliver trænet i at gennemføre vanskelige samtaler.